关于格力电商渠道变革的故事介绍

格力渠道变革：电商方案融合线上线下

建立高度整合的渠道商联盟，在销售终端加入冰箱等更多品类，与国美修好，并在此基础上建立自己的电商平台。

将原来由区域销售公司与大型经销商一起成立的股份制公司进行变革，交由独立于格力体系的北京盛世恒兴格力国际贸易有限公司全资控股操盘，旗下多个盛世欣兴广泛分布在内地。

董明珠启动改革，本质是以更高强度管控渠道。

当然，格力懂得赏罚分明，重塑渠道网络最重要的职能仍是扩大销售。不过，美的等家电厂商经过了2012年痛苦的去库存阶段，进一步调整了销售架构与渠道，不再简单地把产品压向销售终端，而是扩展渠道通路，例如开展电商业务。相比之下，格力仍将最大筹码压在传统渠道。

对渠道的强势管控，规避了专卖店之间跨市场、跨地区的恶性竞争，但这些刺激政策，也可能造成库存积压在渠道。

董明珠说，格力将建立一个电商平台，平台上将展示各型号与品类产品，定价策略不会低于格力的指导价。

消费者在平台下单，电商平台将信息转给最近的经销商，由后者负责提货、送货、安装与售后。从电商平台卖出去的货品，价格高于经销商的售价，双方将建立一个分成机制；反之，将由厂家补足。

这听起来是一个近乎完美的解决方案。董明珠的信心来源于线下两万多家专卖店，这个方案解决了物流、安装以及经销商利益平衡的各种问题，也可满足线上线下融合的趋势。

“渠道以前分为连锁与卖场，现在分为线上与线下。线上线下需要融合，要做到价格体系的强力管控，这是非常重要的。”

仔细分析董明珠的新棋局，旗舰店加上综合化经营，更像是大型卖场的缩影，而专卖店本身就具有连锁形态，看起来，她急需打造一个把实体店与互联网连接起来的平台。

作为家电业领袖，董明珠把电商业务作为了渠道变革的一个重要环节。但这不是一个容易被控制的平台。

2014年，万达集团董事长王健林首次出现在格力空调的电视广告上—新的战线正在形成。它们拥有强大的线下渠道，同时开始小心翼翼地向互联网靠近。

一、格力电商化的机遇

电商是家电行业的发展趋势。格力目前在与海尔、美的等同类竞争对手相比之时，电商方面的优势最不明显。随着家电行业常规的发展方式让竞争加剧，树立优势地位也变得更难，格力做出电商尝试时候，将会改善目前格力在电商领域的生命力太弱的问题，并对未来的行业发展做好布局。

1、缓解格力业绩压力

根据格力财报显示，格力2014年上半年空调营业收入达507亿元；2013年格力空调实现营收1200.30亿元，格力下半年将拥有将近700亿的营收压力。虽说目前为止，格力在空调领域，依旧在线下处于行业第一的地位，但整个线下销售市场空间扩张难的问题，让格力也难以依靠自身的线下优势大力缓解业绩压力。

电商是家电行业发展的趋势，作为新渠道，新市场，家电电商可以给格力拥有更大的发挥空间，也能够因此缓解格力今年下半年的业绩压力。

2、完善电商布局，打造格力O2O产业链

格力之所以可以发展至今，其线下资源是其最重要的生命力。也因为这活跃又庞大的线下资源，让格力能够在部分领域一直领先与其他的竞争对手。但现在，最关键的问题在于游戏规则转变了。董明珠擅长的传统渠道体系，是建立在经销商利益分割十分清晰的条件之下的。从1990年代至今，董明珠不断改变渠道模式，就是要根据市场变化重新分配经销商利益。而以小米、京东为代表的新型电商，不存在实体经销商问题，轻装上阵对抗传统家电厂商那庞大的经销网络。在目前的电商入侵下，格力的线下优势也会成为其整体布局的劣势，格力要在新的竞争市场中重新将自己的线下资源转型，需要变革，而目前涉入电商，就是一个最好的契机。

从1997年开始，格力采用和渠道商合资构建线下专卖店的方式，让渠道商的利益和格力捆绑在一块，实现了渠道商利益的最大化，这种双方甚至多方共有的线下渠道，让格力的线下渠道显得更有动力。随着电商的不断冲击，格力此次开启双十一之争之后，可以说是开启了格力的线上销售渠道，但最重要的是有机会借此打造O2O产业链。

在格力大力宣讲当前的市场情况，说服属于格力股东的渠道商之后，格力一方面可以继续强化天猫、京东等电视的销售能力，另外一方面属于家电服务。通过线上下单寻求服务的

方式，由当地的线下团队快速响应，优质服务，打造一个线上联动线下的产业链，将格力的产品销售和产品服务都更大成都的拓展，这将帮助格力树立新的竞争优

势。

二、格力电商化的挑战

虽说格力目前参战双十一之后，可以拥有一定的发展机遇。但在这个变革的过程中，诺基亚、摩托罗拉、西门子等大量的传统老牌巨头企业颓废尽显，格力要在变革中成功转型，挑战也不小。

1、空调发展遭遇天花板 格力需应对家电智能化大趋势

对于格力而言，不仅其布局电商已经过晚，未能在其主要产品空调的电商领域树立先发优势，让其在原本就已经逐渐遭遇天花板的空调行业发展压力更为突出。上半年格力空调营收增幅尚不足9%，而其在电商渠道上又无优势。要知道，空调的更换频率要远远低于智能手机，所以格力在发展过程中也曾推出了大量的小家电，但目前小家电对格力整体业绩的帮助似乎还不够明显。

和电商是家电行业未来服务和销售的趋势一样的是，家电智能化给格力、海尔这些老牌企业带来的转型压力也非常大。海尔方面细分成数千个创客体系，而格力有必要打造布局未来产品的孵化圈，为家电智能化大趋势布局。

2、线上销售渠道容易 格力O2O产业链布局挑战大

格力的电商化计划中，打通线上的销售渠道可能只是最基础的，难度也比较小。但这样只将互联网当做格力的销售工具，是无法让格力在家电电商中拥有强有力的优势，更难让其掌门人董明珠可以在与雷军的对赌中获胜。真正能够帮助格力实现跨越的电商布局，是格力联合电商销售渠道、线下专卖店、线下经销商、格力总部，在线上的产品销售和客服服务于线下的产品销售和客服服务都做好。这样的一种目标，对于线下的渠道商属于格力股东，需要说服的对象有太多的情况下，挑战不小。

整体而言，对于格力此次参与双十一电商活动，开启其电商销售渠道一事，是既有机遇也有挑战的。在未来，格力最大的挑战就来源于格力的电商产业链布局和家电智能化产业的布局。

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