BP的企业责任从安全开始创业故事

走进BP公司（英国石油）位于北京丽都饭店的中国总部,前台小姐正在整理捐给希望小学的书.看到我们进来后,她迅速拿出了一个登记本和两个访问卡,并告诉我们必须要佩带登记卡.登记完后,她又熟练地递给我们两张名片大小的卡片,然后说,办公室有两个安全出口,一个在前边,一个在后边,发生紧急情况时,请选择最近的出口逃生.

一时间,记者并没明白她的意思.再看看手里的卡片,上面是中英文的紧急疏散须知和BP北京办公室消防员名单.

这里又不是天天有火警,有必要这样吗?或许这只是个程序,做个样子.

然而,接下来的故事让记者感到,安全问题在BP来说,并不只是说说而已.

安全的细节

当记者与BP中国负责健康、安全、环保（HSE）的工作人员丁丽一起坐到一间会议室后,她首先告诉我们,"每次访客来之前,我们都有一套访客沟通程序.就是在谈话开始之前,我们都会利用两三分钟的时间,进行一下安全介绍,这样在遇到紧急情况,比如说火警时,客方知道如何应对."

随后她走近门上贴着的一张图说:"这是一张详细的办公室平面图,上面的黄色部分就是我们这个会议室所在的位置,这两个是紧急出口,如果有紧急情况,我们……"一个详细的、最快捷的逃生路线和集合地点在这个图上清楚地标注出来.

这样的图在BP的每个会议室里都有.不管来客是谁,不管到过BP多少次;不管是一个人的来访还是100多人的活动,这个程序都要严格执行.就连BP公司其他地区员工,包括总裁来访也是一样.

事实上,不只是每次有访客到BP的时候会有这样的程序.每次开会,不管是公司内部会议还是一些商务会议,不管是在BP公司还是在其他地方,会议都是从三至五分钟的HSE方面的介绍开始的.如果要在某个酒店举行活动,他们先会向酒店方面要来图纸,或看或咨询安全出口在哪,最佳逃生路线是什么,然后变成自己的语言,在活动开始前讲给大家听.

更有甚者,就连在写字楼里看到有人在危险的条件下维修设备,BP的员工都会提醒他们,这样是不安全的,应该怎样去做.

安全问题是很重要,但也没必要这样小题大作吧?这种行为是不是有些多余?对于这种看法,丁丽举了这样一个例子:一次她与BP其他地区的一名总裁开会时,这位总裁讲了一个他的亲身经历.一次休假,这名擅长滑雪的总裁和他的家人选择去滑雪.因为当时人很少、天气又好,所以全家人兴致非常好.但就在他滑到半路时,忽然从树林里出来一个人.为了避让这个人,他摔伤了自己的胳膊."这个例子告诉我们,安全问题是在任何时候都不能放松的,不管自己多么擅长这项工作,不管条件有多好."

为了将这种理念传达到整个公司,BP的HSE部门员工会像求婚一样单腿跪在地上接水,因为他们认为,长期弯腰会损害腰部健康,以此来起到表率作用,影响别人.他们会利用中午休息时间,组织诸如"健康安全周"、"家庭安全周"这样的主题活动,专门请一些专家讲授健康、安全知识.而在每个BP的合资工厂,都会在基于BP13项职责要素体系框架下,由专门的团队,根据各自的情况,制定相应的安全管理办法.这个团队的规模有时甚至会超过10人.

除了这些外,BP对其内部司机的管理更是独树一帜.BP把每一台内部车辆都装上了黑匣子.这些黑匣子会记录下司机的驾驶速度,每次急刹车、急加速时是什么样的情况等等.每月BP公司会有专人将数据下载,进行分析,在每月的驾驶员安全例会上公布,并进行驾驶安全的培训.培训内容涉及面很广,比如在其他地方看到了什么样的交通事故,如何避免这种情况的发生.有时会就某个问题,比如防御性驾驶、疲劳驾驶等有针对性地进行培训.另外,司机还要学习急救知识,以在乘车人发生紧急情况时,能够及时实施救助.

当然,现在没有一个人或一家企业不关注安全问题,但在每个细节都提出相应要求的却并不多.而BP对安全细节的关注有时也会让其合作者既头痛又钦佩.比如在举办一些活动之前,需要布置场地、制作背板、搭建舞台等等.而BP会在做所有这些事情之前,先对场地做一个安全检测,看整个场地有什么安全隐患.在场地布置时,因为每个背板都会有一些木架子在后面支撑,很多人都知道这没什么问题.但舞台塌陷、背板倒塌等是非常危险的事故,尽管很少遇到,但这些危险还是客观存在的.所以,BP会要求合作方先将这些方面的设计方案给他们看,他们会对这些设计进行评估,然后提出意见,比如哪里需要加固,哪里要更换材料.

当一件事成为一种习惯,那么它会如影随行.在工作之外,如果你和BP的人一起出去玩,当你进入自己的房间时,你也许会发现在房间最明显的地方放着一张酒店的防火通道图.这可不是酒店的安排,而是在去之前,BP的员工会提前了解酒店的安全情况并建议酒店提供相关信息.

一名BP公司的合作伙伴告诉记者,他曾经和很多大公司合作过,他们都很重视安全,但对安全问题这么"斤斤计较"的,BP公司是唯一一家.随时随地关注安全已在BP公司中形成一种文化,是BP的责任.

做好生意是基点

当然,安全问题只是企业应当承担责任的一部分.那么企业社会责任对一个企业来说意味着什么呢?对此,BP公共事务经理毕雅有她自己的理解,"企业社会责任（CSR）其实是一种企业与社会的关系.不同社会有着不同政治、经济基础,所以每个国家对这个问题的看法也不同.虽然这个概念已经很老,但它一直随着社会特点的变化而变,比如全球化.公司是社会的一部分,社会在变,公司的责任肯定也在发生微妙变化."

有些人认为,企业社会责任就看一个公司赚了很多钱后,是不是把一部分钱捐给了慈善机构,或用它做了一些于社会有益的事.

BP不这么认为.他们觉得这只是一部分,而放在首位的应该是怎么做生意,怎样赚钱,而不是怎样花钱."当然我们也用一部分利润来做一些教育和慈善工作,但这只是一部分,而不是全部."毕雅说.

这个说法似乎让人很难理解.企业的最终经营目的一定是利润,这谁都知道.难道这就是BP的责任?

对此,毕雅的解释是:现在很多企业,包括一些中国企业都有国际投资机构的投资.这些机构看重的是这家企业能否长期营利.那么企业怎样才能可持续地长期发展,就成为这个问题的关键.

所以,企业必须要能提供适应市场的产品,并在这个过程中考虑到当地人的利益,比如说保护好环境,或尽量将对环境的影响减小到最低.否则就无法在这个国家生存.

可是,不能回避的是,BP是一家石油公司,它每一天的生产都在很大程度上影响着环境.BP一方面在加大太阳能和氢燃料等清洁能源的研究开发;另一方面,通过提高技术,减小对环境的影响.比如BP在珠海有一个化工厂,通过对技术的改良,引进先进技术,一方面使企业在供应产能方面有了一个很大的提升,从而节约了能源;另一方面,对环境产生的影响更小,在中国土地上的"脚印"——对环境的影响——更轻.

另外一件不得不提的事是,BP与教育部和世界自然基金会合作的"中国中小学绿色教育行动",这个项目在中国已近8年,而且还将继续.这个项目的意义在于,它让北京后海的孩子想尽办法,减少后海的污染;它让全国2亿中小学生树立了更强的环境意识.这也使BP在中国土地上的另一种"脚印"——对社会的影响——更深!这也是BP的责任.

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