一季度工作总结的范文

第一篇：一季度工作总结

20xx年xx信用社紧紧围绕省联社年初工作会议精神，坚持以存款业务为中心，重点防范和化解信贷风险，积极拓展农村市场，一季度工作取得开门红。

一、春天行动亮点与不足

一季度各项业务发展迅速，较好完成省联社下达任务。截至20xx年x月x日，各项存款余额5034万元，比年初增加1726万元，增幅达52%。超额完成联社下达的春天行动任务，并完成了全年任务。我社为完成联社分配任务，具体做法如下：

1、抓好信用社宣传和礼品发放工作。利用春节期间，向返乡农民工进行大力宣传，走村串户，深入农家，开展多种形式的小康卡及农民工卡特色服务宣传活动，免费发放一元卡，劝说农民工把在外打工的积蓄存到本地信用社; 合理组织发放过年礼品，通知老客户领取礼品，稳定存款，对有实力的潜力客户上门送礼，劝说其把钱存入信用社。

2、抓全员揽储考核。今年我社按照联社要求，制订了“职工吸储考核办法”，并登记了揽储台帐，人人有任务，个个有压力。职工工作积性和主观能动性得到空前提高和充分发挥，形成个个操心存款，人人关心经营的良好局面。全体员工在做好本职工作的同时，业余揽储已成为他们自觉行动。

3、抓好柜面优质服务。我社狠抓柜面的文明服务，要求职工统一着装，视客户为亲朋，展示良好形象。常年开辟零币兑换窗口，既

方便了周围客户，也吸引了距我社较远的客户。

过去三个月虽说取得了一定成绩，但还是有不足。由于今年过年比较早，找到客户时，有些已经存了定期在其他银行。在来年的工作中，要把工作做在先头，11至12月份就提前提醒客户转存和稳存，联系亲朋存款到信用社。

二、二季度及全年工作安排

二季度工作重点是贷款营销和不良贷款清收。贷款利息收入是信用社利润的主要来源。只有发放好贷款，收好贷款，才能实现信用社的发展壮大！以农为本，为农服务是我们的服务宗旨和永恒主题。我社要以支农、富农、兴农为己任，千方百计提高支农服务水平，做好贷款营销工作。

（一）逐步完善贷款营销的信贷管理体制

农村信用社要按照市场化、商业化发展取向，树立信贷营销的全新理念，制定符合自身实际的信贷营销战略，建立一套反映灵敏、策略灵活的贷款营销体系，稳固和扩大优质客户群体。

一是有效畅通贷款投放渠道，主要是开发适合市场需求的贷款品种，使我们的贷款品种能覆盖各个层次和满足市场的需求；二是正确处理发展业务和防范风险的辩证关系。以强化市场风险意识为贷款营销的前提，完善信贷风险防范机制，制定科学的责任追究制度，注意区分违规放款、决策失误、自然灾害和市场变化等不同情况，确定相应的责任标准，实行贷款问责和免责的统一，克服信贷人员的“惧贷”心里，充分调动增加贷款营销人员的积极性；三是制定一整套科学、

便捷的贷款操作流程。信用社耐以生存的贷款营销法宝就是贴身服务和快捷灵活的贷款方式。

（二）因地制宜创新贷款品种

农村信用社在硬件、网络等方面与国有商业银行相比差距仍然存在。但农信社可以从贷款品种和服务上做文章，打造自己的特色信贷品牌。一是贷款品种要有特色，不能存在不同品种名称，而无质的区别。不同的贷款品种在期限、利率、优惠程度上要各有“卖点”；二是改变贷款品种单一功能，不能照搬其它银行现成产品，摒弃“拿来主义”，要多开发一些适合农村信用社自身发展的贷款品种，以此来满足和适合不同对象的贷款项目，比如“林权抵押贷款”、“农户联保贷款”等。

（三）强化队伍的营销培训和素质教育

一是开展形式多样的贷款营销培训班。加强社会关系学、心理学等方面知识的渗透，提高员工营销技能，深化对营销内涵的认识，真正把营销贷款与发放贷款区别开来，使营销行为得到客户的认可并创造营销价值，把贷款营销工作真正由季节型转向效益型、由任务型转向发展型，使贷款管理工作由被动型转向主动型。

二是提高贷款营销人员素质。贷款营销工作的风险性时刻存在，贷款质量的好坏，与营销人员的思想认识和个人素质有着重要关系。要通过职业道德教育、理想追求教育和金融法规教育，提高营销人员的职业道德水平和思想认识水平，从根本上摒弃等靠思想，变被动做事为主动营销，提高工作主动性和创造性。

（四）完善考核激励机制，增强营销人员工作主动性

一是建立权、责、利相对应的营销考核机制。对营销人员的考核应科学化，用百分制考核与贷款有关的各项指标；要实行利益趋动，将营销人员的收入完全与百分制绩效考核挂钩，实行超额加分加收入；要对违规放贷责任人严罚重处；二是克服惧贷心理。当前，因“新规”的贯彻执行，信用社实行贷款发放终身责任追究制等，信贷人员营销贷款的主要心理障碍是“惧贷”，贷款发放人害怕因造成风险处罚较为严厉，不少信贷人员对以前的贷款仍承担停岗扣薪收贷。信用社应将贷款存量与增量新老划断，结合实际合理确定一个风险度，凡是符合信贷原则，严格按照程序发放的贷款，由于风险造成的损失，只应追究个人工作责任。只有这样，信贷人员才能在营销过程中放开手脚，有所作为；三是根据环境和人员特点合理分配工作任务，区别对待，不搞“一刀切”，任务分配和考核要科学合理。

清收不良贷款方面，我社共有不良贷款2713笔，总金额达1亿5550多万元。只有加大清收力度，找准原因，对症下药，才能化解历史包袱，轻松上阵。经调查分析，不良贷款形成原因主要分为两部分：

1.来自由于外部的因素

(1)借款人的因素。借款人可能是内部经营不善、产品市场萎缩，也有可能是借款人借改制之机故意逃废银行债务，缺乏还款意识。(2)政策因素。由于宏观经济政策缺乏连续性，经济波动的频率高、幅度大，使信贷扩张和收缩的压力相当大，在宏观紧缩、经济调整时期，

往往形成大量贷款沉淀。(3)行政干预因素。主要表现为地方政府压，地方财政挤，迫使银行发放大量指使性贷款、救济贷款。

2.内部管理的因素

(1)信贷人员素质。部分人员素质不高，难以进行贷款的科学决策和有效管理 (2)贷款结构不合理。贷款结构失衡，如贷款投向不合理引起贷款过度集中等造成不良贷款的形成。(3)道德因素。部分信贷员“在其位而不谋其职”工作主动性差，缺乏开拓创新精神，不能干好自己的本职工作。

因此不良贷款清收应从以下方面入手：

1.提高信贷人员素质

信贷人员除了必须具备一定的金融理论、企业财务管理、法律制度等业务知识外，还必须具有诚实的品格和强烈的责任心。

2.要加强对不良企业的管理

不良企业不能正常还本付息有主观和客观的原因,所以,应分类管理,对不同的原因实行区别对待的政策,对暂时困难的应适当支持，对恶意欠债的必须严厉制裁。

3.采用法律手段保全资产

在通过诉讼途径化解风险贷款时,要注意贷款不能丧失诉讼时效。另外诉讼是否成功的关键主要取决于财产保全工作的成效,一旦保全成功,诉讼案件便可以通过和解方式提前结束,全额收回贷款。

4.实行公开招标拍卖方式

运用拍卖方法使资产价值得到最大体现，最大限度收回资金。

5. 实行协调清收。

对政府机关财政贷款、受政府干涉、村集体承贷、企事业贷款等多年形成的不良贷款，要及时与当地党委政府或主管部门协调，通过财政拨补、政府及村财产进行抵债等方式，协调清收。

6. 对新发放的贷款，应加强管理，并做到合法合规，以防止不良贷款前清后增。

在一季度完成存款任务的基础上，二季度要抓好贷款营销与清收工作，保证全年工作的全面胜利，实现信用社发展的新跨越！

第二篇：新桥煤矿一季度总结

根据集团公司培训学校及新桥煤矿相关要求，结合我矿培训工作的实际情况，现将第一季度培训情况总结分析如下：

一、全员培训完成情况

第一季度，计划培训808人，实际培训904人，超额完成了计划任务的11.88%。

二、加强系统培训 促进安全生产

1.矿领导和生产管理人员培训

一季度按照计划组织了3名矿领导参加安全资格证复训。组织20名安全生产管理人员参加公司培训学校举办的安全生产管理人员培训班；组织19名安全生产管理人员参加公司培训学校举办的安全生产管理人员复训班。

2.特种作业人员培训

一季度按照计划组织井下电气操作工、安全检查工等10个工种83名特殊工种从业人员参加公司培训学校举办的特殊工种培训班；组织爆破工、采煤机司机等8个工种76名特种作业从业人员参加公司培训学校举办的特殊工种复训班。

3.一般工种培训

一季度按照计划组织了掘进工、水泵工等17个一般工种390人参加培训，参培学员考试成绩全部合格。

4.举办探放水工、测风工等19个工种的实操培训 一季度计划举办探放水工、测风工等19个工种的实操培训班，共培训141人。实际培训186人。讲解煤矿安全方针、煤矿安全生产法律法规、《煤矿安全规程》对相关工种作业的有关规定等知识。讲解各工种操作等相关知识并让学员实际操作练习。

5.班组长培训

一季度计划培训班组长25人，实际组织25人参加初次取证培训，同时组织23人参加素质提升轮训，聘请矿领导和专兼职教师，认真授课，提高班组长素质和管理水平。

6.新工人培训

一季度新桥煤矿为服务公司新招临时工10人，聘请专兼职教师讲授企业文化、矿规矿纪、食品卫生等知识，提高了新入矿员工的思想水平、业务知识，实现了对公司企业文化的认同。

7.转岗培训

为尽快使三矿调入人员和我矿转岗人员适应新的工作环境，新桥煤矿开展转岗人员强化培训，按照新工人管理要求，对转岗人员进行军训，并重点加强转岗人员对企业文化、管理制度、安全知识的学习，一季度转岗培训29人。

8.1+1培训

一季度计划开展1+1培训班两期，培训50人，经过努力圆满完成了任务，通过拓展训练和手指口述等训练，提高了员工的执行力和操作能力。

八类培训班取得较好成绩的原因是矿领导高度重视，多次在调度会上要求各单位积极选派员工参加培训，通过认真培训，打造优秀队伍。教师和管理人员要求严格，广大员工学习认真。

三、一季度培训亮点

1.完善培训管理制度

历时十多天，新桥煤矿培训科全体人员共同讨论三四次，把去年的制度梳理一遍，增加新制度，制度修订后，发到网上，让全矿各单位讨论，收集意见，根据职工意见，再度修改，经过多次修改完善，《新桥煤矿教育培训管理制度》已定型。该制度的制定与执行，将有力地促进我矿培训工作。

2.为培养青年干部在新形势下的“八种意识”，引导青年干部树立科学的发展观、正确的人生观和政绩观，新桥煤矿2月x日举办一期《如何成为优秀的煤矿基层/中层管理人员》青年干部专题培训，全矿112人聆听了王太续矿长的生动而又蕴含哲理的讲课。

3. 为确保我矿安全生产良好态势的持续发展，3月26号苗书记在调度员专题培训班上强调了四点：

全体调度员要练好基本功，多下井，多到现场了解实际情况，多收集信息，来提高自己的组织协调能力和判断能力。调度员不能当记录员，不能当传话筒。一是要有较强的执行力。二是要有非常的沟通能力。三是要有较强的工作责任心。四是要做到“三勤”：腿勤、手勤、嘴勤；“两快”：眼睛快多看、大脑反应快。

4.为加强员工自律，减少“三违”的发生，新桥煤矿从2月x日开始，在全矿开展以“珍爱生命 拒绝违章”为主题的安全主题教育活动，进一步提升职工的安全意识，增强员工安全管理的自律性、自主性和自控性。

5.为打造职业化团队，新桥煤矿3月x日举办一期《杜邦公司安全管理》青年干部安全管理专题培训，全矿82人聆听了讲课。安全矿长杨风才借助他山之石，结合本矿实际，侃侃而谈，对聆听讲座的干部很受启发作用。

6.为促进新桥煤矿工程技术人员、中层管理干部、班组长对瓦斯治理知识的学习，3月x日举办瓦斯治理专项培训班，聘请副总工程师兰树员讲解：《河南煤化集团瓦斯治理纲要》和《20xx年煤矿瓦斯治理工作指导意见》，全矿83人参加了培训。

7.为促进新桥煤矿中层管理干部更好的做好自己的职业生涯分析与规划，帮助大家确定职业取向，做好职业发展计划，3月x日，邀请河南移动公司内部讲师孙清到新桥煤矿开设职业生涯规划专题讲座，全矿31名中层干部参加这次生动而且富有激情的培训。

8.为进一步激发员工的感恩情愫，提升员工的思想境界，引导教育员工以安全回报父母，以业绩回报企业。新桥煤矿专门从公司办公网“学习在线”上下载了著名感恩教育专家李强的专题讲座视频，3月x日组织196名干部员工进行观看。观看过程中，干部员工不时被李强生动的演讲所感染，不时被他所讲的母亲爱孩子的故事所感动。

四、存在问题

1.职工参加培训的积极性不高。

2. 职工培训的计划性有待加强。

3. 各单位选派学员的素质不高，存在应付培训现象。

五、解决办法

1.针对职工参加培训积极性不高的问题，今后在培训中，一要提高职工认识，使员工认识到培训是为了职工安全、为了使员工懂得更多知识，按章作业，减少违章。二要注重引导，以学习工资、优秀学员奖励等多种形式正面激励员工参加培训。三要采取多样化的培训形式，通过多元培训，通过经济收入引导职工积极参加培训，学以致用。

2.针对职工培训计划性不强的问题，今后在培训中，一要求各单位尽可能把计划报准确，二要求学员签订参加培训承诺书，保证既要按计划参加培训，又要遵守培训纪律。

3.针对各单位选派学员的素质不高的问题，今后在培训中，一要严格要求各单位尽可能选派高素质员工参加重要的培训，二要通过多种途径提高员工的素质，积极参加公司培训网校，提高员工文化素养和安全技能。

六、下个季度计划

矿领导培训1人，安全生产管理人员培训复训各25人；培训低压电工10人，提升机司机10人，井下电气操作工23人，瓦检工10人；复训爆破工4人，采煤机司机9人，绞车工20人，掘进机司机15人，瓦检工10人；培训轨道工、水泵工等一般工种120人；举办探放水工、电工等实操培训班24个，培训72人。

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