酒店员工入职培训的流程及内容
酒店行业作为劳动力密集型企业，培训组织是非常重要的，尤其是对于新员工的入职培训尤其重视，下面瑞文网小编为大家整理了酒店员工入职培训的流程及内容，供参考。
1、品牌概述
到酒店工作的员工正在加入一个庞大的专业酒店团队。让他们清楚的认识并了解本体系是非常重要的，不但要了解本的历史和目标，还要看到本蕴藏的巨大机会和潜能。
需要的材料：
·世界地图
·本手册
步骤：
·用世界地图说明本在全球开设的各家连锁产业
·给员工提供一份本手册的复制品，详细阐释酒店预订系统的运作以及它的优势
·论述本酒店历史
·阐释本在中等价格水平上为顾客提供高质量服务的理念
·阐释本的三个产业链：**，本酒店，本广场
·鼓励员工对本的过去未来的方方面面进行提问
2、公司概述
酒店新进员工需要学习所在公司的相关内容，包括它的历史，组织，以及每个员工承担的职责。这个步骤将使得员工感受到自己也成为了公司中的一员，而不仅仅是一个旁观者。举行一个关于正式的组织结构图的介绍也是非常有必要的，这可以使员工清楚公司的结构。
需要材料：
·组织结构图
·手册
步骤：
·复印好所需的资料，包括：(1)公司历史，(2)组织结构，(3)设施描述
·讨论公司的历史，阐述它是何时运营，它代理本品牌已经有多久，谁拥有它，等等。
·用一个组织结构图来说明公司的组织结构，尽可能简洁明了地告诉员工各个部门之间的隶属及合作关系。
·论述公司的设施状况，使用手册或写板来进行描述。
·阐述员工在公司事务中的职能
·阐释每一个员工都是公司销售服务系统中的一员
3、阐述公司的政策和流程
公司所有的政策和流程在入职培训期间都应该被详细告知。员工如果清楚了某项规章制度，他犯错的可能性就会减少。在为新员工解释公司政策流程的过程中，指出现行政策和流程之所以要这样制定的原因是很重要的，这可以帮助员工更好地理解公司的各项规章制度。
所需材料：
·公司政策指南
步骤：
·完成政策指南的编制工作
·同新进员工一起学习公司的政策流程
·讨论公司其他规章制度
·给每位员工发放一份公司章程的册子
·让员工仔细阅读公司章程并在上面签
·把这份签过的文件放在员工人事档案里进行归档
4、阐述公司的福利制度
每位加入本团队的员工都有权获得他应有的福利。一个完整的关于这些福利措施的解释应该详细地告知员工，他们应该享受公司提供的任何福利。
5、员工政策流程方面可能会遇到的一些提问
·有没有佩戴工作牌的规定?
·员工专用的停车区域在哪里?
·员工有专用通道吗?
·损坏和挪用公司财物是怎样规定的?
·员工考勤制度?
·病假制度?
·员工私人财物存放区域?
·什么情况下员工可以到仓库区?
·工作时不得携带的物品?
·员工就餐区域在哪里?
·员工就餐时间?
·员工要为公司提供的伙食付费吗?
·关于工作时吸烟的规定是怎样的?
·关于接打电话的规定是怎样的/
·员工可以使用娱乐设施吗?如果可以的话，什么时候可以用?
·员工可以使用休息室吗?如果可以的话，什么时候可以用?
·员工可以使用个人支票吗?
·员工休假制度?
·员工会议制度?
·在员工休假之前必须多久做出通知?
·可以调休吗?
·对于员工办公时不在所属部门区域有特别的规定吗?
·如果媒体采访的话，应该跟谁取得联络?
·报告格式有没有严格规定?
·有没有规定不许跟公司以外的人讨论公司事务?
·关于自然灾害的应对措施(例如地震、洪水、暴风雪等等)
·如何应对炸弹威胁
·如何应对房屋倒塌或者爆炸
·如何应对火灾
·当操作设备的时候，员工应该遵循怎样的安全制度?
·如果员工在工作时受伤应该怎样处理?
·如果看到客人受伤，员工应该怎样做?
·列举其他可能影响到员工行为的规章制度
6、提供的福利制度和解释
所需材料：
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