关于企业文化讲什么故事好

如何用故事谈企业文化？下面三个故事想告诉你的是努力与机会同等重要，价值大于价格，服务大于销售，精细大于承诺，事在人为，心态大于能力！

1、用努力换得机会的业务员

孙总加入**，任北京分公司超市经理兼市场专员。那个阶段，孙总回忆：“主动找上门的广告公司业务员真可谓络绎不绝，堪比现在的保险从业人员。‘反感’，我相信是每个人面对‘被推销’时的第一反应，所以，对于接踵而至的业务推销员，我当时是比较排斥的”。然而，故事发生了反转，有这样一个“业务员”，非但没有让孙总反感，反而让孙总选择了与他合作。他究竟做了些什么？让我们细细道来。

想要获得机会，先展示自己给对方

故事中的业务员，他平均每周来公司拜访2~3次，不到2周时间，公司没有人不认识他。很快的，他也就成为了**的 “熟人”。熟到什么程度呢？比如，他会在发现桶装水没水后，很自然的为大家替换新水；比如，他会主动充当“顺风快递”，帮大家传递一些市内文件，因当时公司地处较偏远，交通不便，而他正好阶段性游走于北京城区随处拜访；再比如，公司每个人都已习惯见到他时，亲切的问候一句：“小D，今天过来啦”。

努力与机会同等重要

一次会议上，关于9月公司即将组织的一场重要的新闻发布会，会议中，当讨论到要找哪家广告媒体协助执行时，大家竟异口同声的说提到：“找小D！”。就这样，公司和小D的第一次合作达成了，那次的活动非常成功，小D也如愿完成了他的这一单。

这个故事，是想告诉大家，机会总是留给有准备的人，这个“准备”正是你所做的一切努力，努力与机会同等重要！

2、做好服务是品牌价值的最好体现

曾经在购买某品牌热水器时，销售出身的孙总自然对市场“套路”了然于胸，所以在购买时，便向销售员确认好了所有后续安装细节。一周后，安装工如期上门，故事便由此拉开了序幕。

“机械化”的背后是一个品牌对细节的重视

“向客户展示胸牌ID，让客户检查外观、机器零部件等这些步骤，在大部分人来看就是‘形式化’作业，所以，当安装工进我家后做这些时，我不以为然。” 孙总继续说到：“我甚至认为这个安装工做事太机械化。然而，当明确安装地点、开始安装后的一系列互动，让我对这个安装工有了不一样的认识。”

整个安装过程中，孙总和安装工的对话是这样的：

孙总：“我不要收据，你可否打个折”

安装工：“不行，公司有规定这个价格是标准价格，同时我也必须提供收据给您”

孙总：“我吃完午饭回来给你带份盒饭吧”

安装工：“不行，公司有规定不能接受客户的午餐”

孙总：“安装完你不用清理了，我会请保洁”

安装工：“不行，公司有规定我必须把卫生清理干净”

孙总：“你核算的这些费用有标准吗？”

安装工：“有，公司有规定明确的费用标准，请看这份盖有公司印章的最新费用表。”

安装工：“如果您的房子短期不住，那么按照公司的安装流程，我将为您的热水器进行保护包装，注意事项请您参照我们的产品说明书。”

安装工：“根据公司的政策，将送您一份精美礼品，感谢您选择我们品牌。”

谈到这里，孙总分享到：“ 在那当下，核算的附加安装费用对我来说已经不重要了，我看到的是这个安装工提供给我的标准化服务，是这个品牌带给我的品牌保障及惊喜”。

做好服务是品牌价值的最好体现

分享这个故事，是想告诉大家：价值大于价格，服务大于销售，精细大于承诺。 “客户导向”的企业文化，体现在销售过程中，应是给予客户更多展示细节的服务保障与惊喜，而不是承诺。

3、心态第一，世上便无难事

那年北京分公司接到了一个橱柜类别墅项目，为了拿下这个项目可谓历经重重困难：

1. 无法保证样板间如期完工：客户要求的完工期紧、我们的生产明确无法满足。

2. 面对具有竞争力的对手： 客户同时在与另一个橱柜知名品牌商接洽，我们需要战胜竞争对手成为唯一。

在一般人看来，困难中的第1条就足以对这个项目的可实现性判 “死刑”。但，孙总没有放弃，孙总谈到：“当时我给自己的定目标就是，此项目我们**志在必得！”。

随后，孙总携团队开启了他们的 “闯关”之路 —— 探讨 “如期交工” 的措施并跟踪执行；拜访客户，让客户了解我们的品牌竞争力，并对品牌/产品建立信任。最终，通过多渠道、多次的沟通拜访，孙总和团队成功拿下了此项目，并让产品保质保量如期的呈现在客户面前，得到了客户的赞誉。

将大家眼中的不可能变为可能，孙总总结到：“ 正是这样一段经历，让我更深刻的体会到 事在人为，心态大于能力，希望与大家共勉”。

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